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SOPORTE TECNICO

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  ¿Qué es el soporte técnico?  Definición y características. ¿Qué es el soporte técnico? El soporte técnico es el servicio que provee una empresa a sus clientes, con el fin de que reciban ayuda acerca del uso de sus productos, ya sean físicos o digitales. Puede estar proporcionado directamente por la compañía o estar a manos de agentes especializados externos. ¿Cuáles son las funciones del soporte técnico? Estas son algunas de las asignaciones más comunes que debe resolver el soporte técnico: -Identificar problemas de software o hardware , así como realizar instalaciones y configuraciones exitosas de los mismos. -Dar mantenimiento regular a los productos , sobre todo cuando hay una garantía de por medio. -Realizar diagnósticos  de las fallas en un producto o un servidor. -Hablar a los clientes  de la forma adecuada para que comprendan cuáles son los pasos a seguir. -Documentar el procedimiento del soporte  por medio de una bitácora. -Avisar a los clien...

Software

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  BIENVENIDOS A MI BLOG EN ESTE BLOG CONOCEREMOS LOS SIGUIENTES DATOS DEL SOFTWARE. 1. ¿Que es el Software? 2.  ¿Hardware  y software: ¿cuál es la diferencia? 3.  Tipos de software y ejemplos. ¿Qué es el software? Si bien el término software te puede resultar extraño, al traducir este concepto al español, seguro que te resulta más familiar. Y es que el software es un programa informático, esto es,  un conjunto de instrucciones, algoritmos y partes visuales que nos permiten interactuar con un dispositivo electrónico  de una forma sencilla.  Se trata de  la parte más intangible de los ordenadores o smartphones , la cual permite interactuar y visualizar datos de manera gráfica. Sin el software, los dispositivos actuales no serían de uso común y quedarían reservados tan solo para expertos, dado que su uso no sería comprensible para la mayoría de la población. Este concepto surgió en los años 40 , cuando Alan Turing ideó su famosa Máquina de Turin...

Hardware

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¿QUÉ ES EL HARDWARE? Hardware es la parte física de un ordenador o sistema informático. Está formado por los componentes eléctricos, electrónicos, electromecánicos y mecánicos, tales como circuitos de cables y luz, placas, memorias, discos duros, dispositivos periféricos y cualquier otro material en estado físico que sea necesario para hacer que el equipo funcione. El término hardware viene del inglés, significa partes duras y su uso se ha adoptado en el idioma español sin traducción, siendo utilizado para para aludir a los componentes de carácter material que conforman un equipo de computación. En la actualidad, hardware también hace referencia a la parte física de equipos de diversa naturaleza, como electrodomésticos, automóviles, teléfonos inteligentes,  tablets , cámaras fotográficas, equipos electrónicos o piezas mecánicas. ¿PARA QUE SIRVE EL HARDWARE? Sirve para  facilitarnos el procesamiento de información y tener acceso al  software  de un ordenador . Con él ...